EscuchaLocal

Sí. EscuchaLocal ha sido diseñada teniendo en cuenta los principios de la Agenda Digital y las recomendaciones de la FEMP en materia de modernización, participación ciudadana y digitalización de la Administración Local. Asimismo, la plataforma está técnicamente alineada con los principios del Esquema Nacional de Seguridad (ENS), incorporando medidas de seguridad por diseño como control de accesos, separación de roles, mínimo privilegio, trazabilidad de operaciones y protección de la información. Aunque actualmente no dispone de certificación ENS formal, su arquitectura y funcionamiento facilitan una futura adecuación y certificación, si así lo requiere la administración contratante.

No. EscuchaLocal es una herramienta de consulta y escucha. No sustituye procedimientos administrativos oficiales ni procesos electorales.

No. La app está diseñada para que la ciudadanía participe sin crear cuenta, sin email y sin contraseñas. Así se protege la privacidad.

No se solicita información personal (como nombre, email o teléfono). La app usa un identificador para cada dispositivo (generado automáticamente) para evitar duplicados por consulta y que pueda vincularse a una identidad real.

No. La app no usa GPS. La participación se organiza por municipio elegido por el usuario justo después de descargarse la app. No hay ningún tipo de rastreo de ubicación.

Para reducir respuestas duplicadas en una misma consulta sin romper el anonimato. Es una medida práctica: un mismo dispositivo no puede responder dos veces a la misma consulta.

Los ayuntamientos ven resultados agregados y estadísticas (porcentajes, recuentos, etc.). No se muestran respuestas individuales asociadas a una identidad personal.

El panel web utiliza acceso seguro mediante el login con email y haciendo clic en el enlace que recibe en el email. El ayuntamiento inicia sesión y gestiona sus consultas: crear, activar, cerrar y revisar resultados.

Todas las que quieras y con todas las preguntas que necesites. Incluso puedes tener varias consultas activas a la vez, aunque es recomendable no saturar demasiado a los ciudadanos

El ciudadano que tenga la app descargada recibirá una notificación que le avisa que tiene una nueva consulta en su municipio. Estas notificaciones son opcionales, el usuario puede deshabilitarlas en cualquier momento.

Sí. El panel permite exportar informes (por ejemplo, PDF/Excel) para compartirlos internamente o publicarlos en canales municipales.

Si eres parte de un ayuntamiento y quieres implementar la plataforma en tu municipio debes contactar desde la sección de Contacto para coordinar el alta del municipio.

El precio indicado es anual (un solo pago al año) y se calcula por tramos de población. Incluye los usuarios del panel municipal definidos en la tabla. Si necesitas más usuarios o un caso especial, podemos ajustarlo.